Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a TECHSILVA SOLUCOES EM TI LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 25.525.954/0001-49, com sede em AV N SRA DA PENHA 2796 SALA 804 ("RevSales+", "nós"), operadora da plataforma RevSales+ (revaya.com.br), trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — "LGPD").

Ao utilizar nosso site, nossos formulários ou a plataforma RevSales+, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Nosso papel: quando somos controladores e quando somos operadores

A RevSales+ atua em dois papéis distintos, conforme o dado tratado:

• Como Controladora: em relação aos dados de visitantes do nosso site, de interessados (leads) que preenchem nossos formulários e dos usuários que contratam e administram uma conta na plataforma. Nesses casos, definimos as finalidades do tratamento.
• Como Operadora: em relação aos dados pessoais que nossos clientes (empresas assinantes) inserem, importam ou coletam na plataforma sobre os seus próprios clientes, leads e contatos. Nesses casos, a empresa cliente é a Controladora e nós tratamos os dados em seu nome, seguindo suas instruções e os termos do contrato. Se você é titular de dados tratados por uma empresa que usa o RevSales+, veja a seção 12.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para cada finalidade. Conforme sua relação conosco, podemos tratar:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, e — quando aplicável — CPF/CNPJ e endereço.
• Dados de cadastro e conta: dados de login, cargo, empresa, preferências e registros de uso da plataforma.
• Dados de navegação: endereço IP, identificadores de dispositivo/navegador, páginas visitadas e parâmetros de campanha (UTMs), coletados por cookies e tecnologias similares (seção 5).
• Conteúdo de comunicações: quando você interage por nossos canais (formulários, WhatsApp, e-mail), o conteúdo dessas mensagens.
• Dados de pagamento: informações de cobrança de assinatura, tratadas por processadores de pagamento (seção 6).
• Registros de consentimento: data, versão da política aceita, IP e user-agent, mantidos como prova do consentimento (art. 8, §1º da LGPD).

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7, V): fornecer, operar e cobrar a plataforma; responder a solicitações de contato e demonstração.
• Consentimento (art. 7, I): envio de comunicações de marketing; uso de cookies não essenciais; e compartilhamento de dados de contato com plataformas de publicidade para mensuração e direcionamento de anúncios (seções 5 e 6). Você pode revogar o consentimento a qualquer momento (seção 9).
• Legítimo interesse (art. 7, IX): segurança da informação, prevenção a fraudes, melhoria e desenvolvimento do produto e suporte, sempre observados seus direitos e expectativas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7, II): obrigações fiscais, contábeis e de guarda de registros.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares (incluindo Google Tag Manager, Google Analytics e pixels de anúncio) para operar o site, medir audiência e apoiar marketing.

• Cookies necessários: essenciais ao funcionamento do site; não exigem consentimento.
• Cookies de análise: ajudam a entender como os visitantes usam o site.
• Cookies de marketing: usados para mensurar campanhas e exibir anúncios relevantes, inclusive de terceiros (Meta e Google).

Cookies não essenciais dependem do seu consentimento e podem ser gerenciados no aviso de cookies do site e nas configurações do seu navegador.

5. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço (operadores) que nos apoiam a operar a plataforma, e somente na medida necessária. As principais categorias de terceiros são:

• Infraestrutura e hospedagem: provedores de nuvem e armazenamento de arquivos (ex.: DigitalOcean).
• Inteligência artificial: provedores que processam conteúdo de conversas, textos e mídias para os recursos de IA (ex.: OpenAI, Google/Gemini, OpenRouter).
• Mensageria e comunicação: provedores de WhatsApp e Instagram (Meta), gateways de mensagem (ex.: Z-API, Evolution), envio de e-mail (ex.: Resend) e notificações push (ex.: Expo).
• Publicidade e analytics: plataformas de anúncio e medição, mediante seu consentimento (ex.: Meta e Google).
• Voz e telefonia: provedores de chamadas com IA (ex.: Vapi).
• Pagamentos e assinaturas: processadores e assinatura eletrônica (ex.: Asaas, Cielo, Clicksign).
• Monitoramento e observabilidade: ferramentas de erro e desempenho (ex.: Sentry, Langfuse).
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou para exercício regular de direitos.

Nossos operadores são obrigados contratualmente a tratar os dados conforme nossas instruções e a adotar medidas de segurança. A lista detalhada e atualizada de subprocessadores pode ser solicitada pelo canal da seção 10.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos operadores acima estão localizados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Assim, ao usar a plataforma, seus dados podem ser transferidos e processados no exterior. Realizamos essas transferências com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD — incluindo o seu consentimento, quando aplicável, e a adoção de garantias contratuais adequadas (como cláusulas contratuais de proteção de dados) — e exigimos dos destinatários padrões de proteção compatíveis com a legislação brasileira.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados, ou pelo prazo exigido por obrigações legais e regulatórias. Encerrada a finalidade ou revogado o consentimento, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda permitidas pela LGPD (art. 16).

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer tempo e mediante requisição:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogar o consentimento; e
• opor-se a tratamento realizado com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento.

9. Como exercer seus direitos e falar com o Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com o nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO):

• Encarregado (DPO): Leandro Oliveira
• E-mail: [email protected]

Responderemos às solicitações nos prazos previstos na LGPD. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Você também tem o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou divulgação indevidas — incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito, isolamento de dados por cliente e trilhas de auditoria. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela LGPD.

11. Recursos de inteligência artificial

A plataforma oferece recursos de IA (ex.: atendimento automatizado, transcrição de áudio, resumos e recomendações). Para isso, conteúdos de conversas e documentos podem ser processados por provedores de IA (seção 5), que atuam como operadores e são contratualmente proibidos de usar esses dados para finalidades próprias não autorizadas.

12. Se você é cliente de uma empresa que usa o RevSales+

Se seus dados foram coletados por uma empresa que utiliza a plataforma (por exemplo, você é cliente ou lead dessa empresa), essa empresa é a Controladora dos seus dados e nós atuamos como Operadora. Nesse caso, para exercer seus direitos, você deve contatar diretamente a empresa responsável. Encaminharemos a ela qualquer solicitação que recebermos e prestaremos o apoio necessário.

13. Crianças e adolescentes

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente seus dados. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, adotaremos medidas para eliminá-los.

14. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados.

15. Legislação aplicável

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela LGPD. Fica eleito o foro do domicílio do titular para dirimir eventuais controvérsias, quando aplicável.